Internet v CR

(Managment cestovního ruchu a komunikační technologie)

Zdroj: Kříž, Šrot: Informační a rezervační technologie v cestovním ruchu

Obsah 1 Využití komunikačních technologií 2 Subjekty cestovního ruchu 2.1 Poskytovatelé informací 2.2 Příjemci informací 3 Konkrétní využití informačních technologií 4 Informační systémy 4.1 Rezervační systémy podle úrovně 4.2 ČR 5 Moderní trendy 6 Použité zdroje

Využití komunikačních technologií

• Management (řízení organizace)
• Marketing (propagace)
• Stimulace poptávky (šíření informací)

Subjekty cestovního ruchu

Zamyslete se, jak mohou jednotlivé subjekty využít informační a komunikační technologie. Viz například shrnutí [1].

Poskytovatelé informací

• Cestovní kanceláře
• Turistická centra
• Ubytovací zařízení (hotely, motely,...)
• Dopravci
• Subjekty veřejné správy a regionální samospráva

Příjemci informací

• Návštěvníci

Konkrétní využití informačních technologií

• On-line komunikace mezi subjekty cestovního ruchu a mezi zákazníkem a subjektem CR
  • Prezentace služeb
  • Objednávky
  • Rezervace
  • Platby
• Vyhledávání cestovních informací:
  • dopravní spojení
  • počasí,
  • doporučení pro cestovatele (očkování, příprava, chování v místě)
  • atd.)
• Prezentace jednotlivých destinací
• Výměna informací mezi subjekty cestovního ruchu
  • On-line platby
  • komunikace

Informační systémy

Rezervační systémy podle úrovně

• Lokální

  Pouze v rámci organizace

• Regionální

  veřejně dostupné

• Celostátní
• Globální distribuční systémy (GDS)

  zakládány především leteckými společnostmi

  umožňují rezervaci letenek všem připojeným organizacím

  mohou ale nabízet i další služby (rezervaci ubytování,...)

  Známé GDS: Amadeus, Galileo, Worldspan

ČR

Snahy o vytvoření Regionálního informačního a monitorovacího systému či národního turistického informačního systému

Organizace v ČR

• ČCCR: Česká centrála cestovního ruchu
• A.T.I.C.: Asociace turistických informačních center
• a další

Moderní trendy

Přenos informací „živě“

• Sledování polohy dopravních prostředků
• Použití webkamer

Multimediální a 3D obsah

• Virtuální prohlídky

  měst, muzeí, hotelů,...

  obvykle sestaveny z fotek, nebo panoramatické fotografie jednoho místa

  Příklady: VirtualTravel.cz, Google Street View

Personalizace

přizpůsobení obsahu webu

• podle toho, co zákazník prohlížel minule (cookies)
• podle lokace, ze které zákazník pochází (IP adresa)
• podle jazyka nastaveného v prohlížeči (nastavení prohlížeče)

GIS

geografické informační systémy

modelování zemského povrchu (včetně případných staveb,...) a vizualizace pomocí počítače

modely měst

Použité zdroje

1. KŘÍŽ, Pavel; ŠROT, Karel. Informační a rezervační technologie v cestovním ruchu [online]. c2006 [cit. 2010-09-19]. Informační a komunikační technologie v cestovním ruchu. Dostupné z WWW: <http://www.math.muni.cz/~kriz/prevod/info2.html>.
2. ZELENKA, Josef PowerPoint prezentace (4,4 MB) Zvyšování kvality IS v cestovním ruchu. In Internet ve státní správě a samosprávě [online]. [s.l.] : [s.n.], 2006 [cit. 2010-09-19]. Dostupné z WWW: <http://www.isss.cz/archiv/2006/download/prezentace/zelenka.ppt>.