Netiketa

Obsah 1 Netiketa 2 Obecná netiketa 2.1 Základní „desatero“ 2.2 Jazyk 2.3 Soukromí 2.4 Bezpečnost 2.5 Práva 2.6 Dobré vztahy 2.7 Mail 2.8 Šetřete zdroje 2.9 Profesionální přístup 2.10 Web 2.11 Fóra, diskusní skupiny, FAQ 2.12 Zdroje 3 Netiketa při textové komunikaci ve skupině 4 Netiketa sociálních sítí 4.1 Zdroje

Netiketa

• Z anglického netiquette ~ InterNET etIQUETTE
• Podobně jako u klasické etikety se jedná o sadu doporučení, nikoli zákon.
• Cílem je, abychom se při práci se sítí cítili dobře.

Obecná netiketa

Základní „desatero“

1. Nepoužívej počítač k tomu, abys škodil ostatním lidem.
2. Nebraň ostatním lidem pracovat na počítači.
3. Nečmuchej v cizích datech.
4. Nekraď.
5. Nešiř fámy a hoaxy — než něco přepošleš, ověř to.
6. Respektuj licenci programů a dat.
7. Nepoužívej prostředky na cizím počítači bez svolení.
8. Mysli na společenské souvislosti programu, který píšeš.
9. Používej počítač s respektem a uvážením.
10. Umožni ostatním využít výsledky svého úsilí.
11. Respektuj pravidla češtiny, popřípadě jazyka který používáš.

Jazyk

• Při textové komunikaci chybí složka neverbální komunikace (tón hlasu, zabarvení, intenzita, mimika, gesta).
  • Do jisté míry tuto část mohou nahradit „smajlíci“.
• Zkratky využívej s mírou.
  • Některé komunikační nástroje nás omezují v množství odeslaného textu (Twitter: 140 znaků, SMS: 160 znaků).
  • Pomáháme si tedy zkratkami, emotikony (smajlíky) apod. (Viz 133tsp34k.)
  • Nadměrné užívání zkratek a smajlíků ale není vhodné. Zvláště méně časté zkratky nemusí znát všichni čtenáři.
  • Měli bychom si vážit svého jazyka a používat především jeho prostředků, až ve druhé řadě pomocných berliček. Mysleme na ty, kdo v 19. století podstoupili dobrovolně spoustu obtíží proto, aby vydobili, že dnes můžeme psát česky. (Za jiné například Karel Havlíček Borovský.)
• Záměrné používání nesprávně napsaných slov („abych byl jaxi in“) sice upoutá, ale zvažte, zda nechcete své čtenáře upoutat spíše svými myšlenkami.

Soukromí

Bezpečnost

• Můžete-li, použijte šifrovanou komunikaci
  • Není nezbytné používat, pokud data, která přenášíte, jsou veřejně dostupná. (Instalační soubory svobodného software,...)
  • Zvažte, zda veřejná místa (kavárny apod.) vůbec používat k připojení k důvěrným serverům (firemní síť, pošta, (!) elektronické bankovnictví,...).
• Nezůstávejte zbytečně připojení k serverům.
  • U Facebooku, ICQ a jiných „instant messengerů“ se s tím počítá, u služeb FTP, SSH a podobných ale nikoli.
• Na počítačích, které nemáte pod stálou kontrolou (pracují na nich i jiní lidé):
  • Před zavřením prohlížeče se odhlášte ze všech služeb!
  • Nezatrhávejte „Zůstat přihlášen na tomto počítači“ (pozor, některé služby mají tuto volbu zatrženou automaticky (Google Docs,...).
  • Nepovolujte počítači pamatovat si Vaše hesla.
  • Vymažte cache a další osobní data po skončení práce (Ctrl-Shift-Del ve většině prohlížečů).
  • Důkladně zvažte, zda výše uvedená doporučení nepoužívat i na Vašem osobním počítači (notebook Vám může někdo ukrást, při zálohování se data mohou dostat do záloh, které pak zapomenete smazat ze starých disků...).
• Pokud prodáváte či vyhazujete stará paměťová média, zajistěte odstranění dat z nich!

Práva

• seznamte se s autorskými právy používaných dat, dodržte je
• neposílejte nezákonný či jinak závadný obsah
• respektujte právo na ochranu osobnosti
  • nepublikujte materiály, které by mohly poškodit něčí pověst
• dodržujte zákony a morální kodex

Dobré vztahy

• buďte konzervativní v tom, co odesíláte, a liberální v tom, co přijímáte
• přistupujte k ostatním s úctou, neosobní jednání svádí k příkrému jednání
  • nenechte se vyprovokovat k flames (nekonečné hádky mezi účastníky diskusí)
• neřešte po mailu spory!!!
  • kritika raději osobně
  • počkejte do dalšího dne, než odpovíte, není-li jiná možnost
• pozor na vtipy, nevhodné žertíky, dvojsmyslné narážky
  • nevíte, v jaké situaci pošta zastihne adresáta, snadno pak může být špatně pochopena!

Mail

• Mail (zvláště nešifrovaný a nepodepsaný) není vždy bezpečný!
  • Skalní zastánci bezpečnosti říkají: „pište jen to, co napíšete na pohlednici“.
  • Vaše maily vždy jsou k dispozici minimálně na poštovním serveru.
  • I když svůj účet zabezpečíte, nemáte jistotu, že totéž udělá Váš partner.
  • Platí i pro diskuse na ICQ,...
• Do předmětu zprávy dejte podstatné údaje!
• Pokud mail posíláte více adresátům, dejte jim to na vědomí.
• Text mailu nepište ve Wordu!!!
• Pokud v dopise uvádíte odkazy na další materiály, uveďte nejlépe i URL. Nebo alespoň přesný popis, kde materiály příjemce najde.
• nepište velkými písmeny: VELKÉ PÍSMO ~ křičení
• Neposílejte přílohy větší než cca 200 kB, pokud to není požadováno
  • Stahování na pomalejší přípojce, obsazení schránky
  • viz Přenos většího množství dat
  • Zmenšování obrázků.
• Uveďte své jméno (zvláště, máte-li podivnou adresu), lépe i kontaktní údaje.
  • Anonymní pošta není slušná ani na Internetu!
  • Pro oficiální komunikaci mějte adresu odvozenou z vašeho jména.
  • Pracovní maily pokud možno nevyřizujte z osobní adresy a naopak.

Šetřete zdroje

• Mail není zdarma!
  • platíte časem, který strávíte tříděním pošty --- tento čas často platí organizace
  • organizace platí za připojení
• Neposílejte řetězové maily a spam.
  • Nebo u řetězových mailů alespoň uvádějte adresy do BCC :)
• Nezůstávejte zbytečně připojení k serverům, zabíráte tím prostředky na serveru.
• Používejte místní kopie webových stránek (mirrors)

Profesionální přístup

• Pracovní připojení používejte pro pracovní účely
• Nepoužívejte pracovní e-mail pro osobní účely a naopak.
  • Nepřesměrovávejte maily mezi nimi.
• Kontrolujte (pokud možno) pravidelně svou schránku.
• Nenechávejte zbytečně zprávy ve schránce.
  • S tím už ale mnohé služby počítají, naopak, poskytují možnosti pro vyhledávání ve zprávách atd.
  • I když Váš mail s ponecháváním zpráv počítá, vystavujete svou komunikaci potenciálnímu riziku průniku útočníka na účet atd.
• Vždy odpovězte! Potřebujete-li čas na zpracování, napište, že jste četli a kdy zhruba odpovíte.
  • (Pokud se nejedná o vysloveně o hloupost.)

Web

• Publikujte jen ověřené informace.
  • Nespoléhejte na pravdivost informací uvedených na webu.
  • Vždy citujte zdroje, ze kterých čerpáte.
• Dvakrát se zamyslete co o sobě chcete říci.
  • „Internet je jako peklo: co jednou uchvátí, již nikdy nevrátí“.
  • I když něco nasdílíte jen svým přátelům, oni to mohou (záměrně či nezáměrně) rozšířit dále.
  • Data se mohou rozšířit při napadení či chybě serveru, kde jsou uložena.

Fóra, diskusní skupiny, FAQ

• Než založíte vlákno, podívejte se, jestli už podobné neexistuje.
• Držte se tématu fóra.
  • Pokud se Vaše odpověď týká jen vás a konkrétního příjemce, neposílejte ji celé skupině.
• Pokud ponecháváte původní text zprávy v odpovědi, vynechte nepodstatné řádky.

Zdroje

• ČADA, Lukáš; MOONFEAR. Wiki.siliconhill.cz [online]. 22. 9. 2006, 3. 9. 2009 [cit. 2010-11-07]. Netiquette. Dostupné z WWW: <http://wiki.siliconhill.cz/Netiquette>.
• RFC 1855 - Netiquette Guidelines
• NYGRÝN, Pavel. Bezeztrátová komprese jazyka. Computer. 2011, 22, s. 82.

Netiketa při textové komunikaci ve skupině

• Striktně dodržujte téma skupiny.
  • Pro nové téma založte novou skupinu (i když v ní budou stejní účastníci, jako v této skupině).
  • Pokud je skupina vytvořena pro tým („Editoři webu“, „Vývoj“, „Širší vedení“,...), snažte se, aby se nejprve uzavřelo jedno téma a pak až otevřelo další.

• Upozornění na chyby a výtky neposílejte do skupinové konverzace!!!
  • Pokud někdo odeslal mylnou informaci, zavolejte si s dotyčným, vyjasněte situaci a poté nechte dotyčného, ať svou mylnou informaci sám uvede na pravou míru.
• Skupiny pojmenovávejte tak, aby se daly snadno vyhledávat (například skupinové chaty na Facebooku).
• Pokud chcete potvrdit příjem komunikace, dejte „palec nahoru“ přímo k&nbps;poslední zprávě.
  • Nepište samostatnou zprávu: „OK“ a podobné, protože nikdo nechce procházet 30 zpráv „ok“, než se dostane k původnímu tématu.
• Pokud je ve skupině položena otázka, snažte se nepsat další zprávy, dokud všichni dotazovaní neodpoví na otázku.
  • Jinak otázka zapadne a tazatel se bude muset ptát znovu.

Netiketa sociálních sítí

• Nesdělujte informace o firmě, kde pracujete!
  • Obzvláště ne informace o vývoji, plánovaných výrobcích,...
• Nemíchjte osobní a pracovní informace a vztahy.
  • Fotky Vašich spolupracovníků z večírku jim nemusí dělat dobré jméno u budoucího zaměstnavatele, který se rozhoduje, zda přijme je či někoho jiného.
• Nepište příspěvky v návalu emocí
  • To, co píšete, si možná přečte i Váš šef nebo Váš budoucí zaměstnavatel, partner, děti,...
• Nezařazujte mezi přátele každého, kdo se nabídne.
  • Zvláště u profesně orientovaných sítí (LinkedIn) zařaďte mezi přátele jen ty, koho dobře znáte.
• Neklikejte na věci, kterým nerozumíte
  • Obzvláště Facebook je zahlcen všelikými aplikacemi, kterým svěřujete své osobní údaje.
  • Můžete si tak počítač zamořit malwarem nebo útočník může Vaše data zneužít.
  • Příklad podvodné aplikace: zive.cz > Facebook-stalker-catcher-pul-milionu-nachytanych (Aplikace vytváří komunitu, aby mohla posléze např. rozesílat spam.)
• Neposkytujte osobní data svých blízkých
  • Chcete-li vystavit svá osobní data, je to Vaše volba. Rozhodnutí o datech ostatních ale ponechte na nich.
  • Zvláště pozor na data o Vašich partnerech a dětech (fotky malých dětí — ale i ony jednou vyrostou!).
• Sledujte, komu data sdílíte!
  • Ale pozor! Každá nasdílená data se mohou dostat i dalším lidem v důsledku technické chyby, zcizení účtu či tak, že někdo ze zamýšlených příjemců data předá dál („print-screen“, fotoaparát,...).

Zdroje

• BRENNER, Bill. Seven Deadly Sins of Social Networking. CSOOnline : Security and Risk [online]. 2009 [cit. 2009-09-18]. Dostupný z WWW: <http://www.csoonline.com/article/496314/Seven_Deadly_Sins_of_Social_Networking_Security?page=1>.